Zalando möchte einen Premiumzugang für Kunden anbieten

Zalando überlegt seinen Kunden in Zukunft einen Premiumzugang und Premiumversand für 19 EUR pro Jahr anzubieten. Ähnlich wie beim amazon prime Programm ist der Kern von Zalando First bei Zalando die im November eingeführte Express Lieferung, um die Möglichkeiten einen früheren Sale Zugang zu bekommen oder sich Artikel vor der Bestellung zu reservieren.
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Sein Interesse für Zalando First kann man auf unterschiedlichen Produkt Detail Seiten anmelden. Denn leider wird aktuell das neue Premiumprogramm von Zalando noch nicht regulär angeboten. Derzeit werden nur E-Mail Adressen von interessenten auf der Website gesammelt die sich über das neue Programm inforiren möchten.
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Das spannendste am Programm zur Kundenbindung, und das ist es sicherlich in erster Linie, ist aus meiner Sicht der frühere Zugang zu den SALE Angeboten und die Möglichkeit sich seine Ware im Warenkorb zu reservieren. Hier wird es spannend wie sich das reservieren der Artikel auf die Conversion und Rücksendungen auswirken. Das man sich nur als Zalando First Kunde die Ware zum Wunschtag zuschicken lassen soll, wie es Zalando gegenüber Onlinemarktplatz kundgetan hat, halte ich wiederum für Contra Produktiv. Die Funktion sollte allen Kunden ohne extra kosten zur Verfügung stehen. Eventuell wird Zalando das Kundenbindungsprogramm in Zukunft auch auf den eigenen Shopping-Club, die Zalando Lounge ausweiten. So wie es amazon auch mit buyVIP gemacht hat.

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