Daa Ratinger Modeunternehmen Esprit verschickt aus seinem Online Shop nicht mehr komplett Versandkostenfrei. Natürlich verkauft das Esprit den Kunden ein wenig anders und wirbt immer noch mit der “Versandkostenfreien Lieferung“, aber die Kunden müssen zur Zeit eine Pauschale von 95 Cent pro Bestellung für Versicherung und Verpackung bezahlen. So führt Esprit Versandkosten durch die Hintertür ein.
Ob Kunden die bei einer komplett Retoure auch die Pauschale bezahlen müssen oder diese zurück erstattet bekommen? Mit der Versicherungs- und Verpackungspauschale (so der korrekte Name für die 95 Cent) hofft Esprit auch weiterhin “Versandkostenfrei” verschicken zu können und gleichzeitig der gestiegenen Retourenquote wirtschaftlich Rechnung zu tragen.
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July 30th, 2009