Der Private Shopping Club BuyVIP hat jetzt einen Live Chat in den eigenen Auftritt zur besseren Kommunikation integriert. Prominent platziert – bereits auf der ersten Seite nach dem Login werden die Kunden auf das neue Feature aufmerksam gemacht.
Im Live Chat selbst sollen die Kunden Fragen zu den Produkten der aktuellen Aktion oder dem Auftragsstatus klären können. Durch den Einsatz des Live Chat erhofft sich BuyVIP eine bessere Servicequalität und somit auch eine stärkere Kundenbindung.
Kundenservice und schnelle Reaktionszeiten auf Kundenanfragen sind sicherlich ein Mittel um sich in Zukunft von den anderen Shopping Clubs in Deutschland abzugrenzen. Gerade wenn der Kunde schon zwei bis vier Wochen auf die bestellte Ware wartet sollte die Kommunikation hier so schnell wie möglich geschehen um das Vertrauen des Kunden in den Shop zu waren.
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